ডেলিভারি প্রক্রিয়া এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
NSKK-এর লক্ষ্য গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, নির্ভরযোগ্য শিপিং ও পেমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এই নীতি শিপিং অপশন, পেমেন্ট পদ্ধতি, অর্ডার ট্র্যাকিং এবং গ্রাহকের দায়িত্ব বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।
১. শিপিং পদ্ধতি
NSKK দুটি মূল শিপিং অপশন প্রদান করে, যা সুবিধা ও নমনীয়তা নিশ্চিত করে:
ক) হোম ডেলিভারি – Pathao
সেবা কভারেজ: দেশব্যাপী, ঢাকা মেট্রো, ঢাকা জেলা ও অন্যান্য অঞ্চলে।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকা মেট্রো: ৬০ টাকা
ঢাকা জেলা: ৮০ টাকা
ঢাকা বাইরে: ১০০–১২০ টাকা, অবস্থান অনুযায়ী
পেমেন্ট শর্ত:
ঢাকার বাহিরে অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় ডেলিভারি চার্জের ৭৫% অগ্রিম দিতে হবে।
বাকি ২৫% Cash on Delivery (COD) হিসাবে দিতে হবে।
আনুমানিক ডেলিভারি সময়:
ঢাকা মেট্রো ও জেলা: পরবর্তী দিন
ঢাকা বাইরে: ২৪–১১০ ঘণ্টা, দূরত্ব ও কুরিয়ারের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভর করে
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
গ্রাহককে সঠিক ঠিকানা, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি নির্দেশাবলী প্রদান করতে হবে।
কুরিয়ার সার্ভিসে ব্যাঘাত, চরম আবহাওয়া বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে বিলম্বের জন্য NSKK দায়ী নয়।
Pathao অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময়সূচি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে
খ) ডাকযোগ সংগ্রহ – বাংলাদেশ পোস্ট অফিস
সেবা কভারেজ: দেশব্যাপী
ডেলিভারি চার্জ: প্রতি অর্ডার ৩০ টাকা
আনুমানিক ডেলিভারি সময়: ১–৫ দিন, গন্তব্য অনুযায়ী
গুরুত্বপূর্ণ নোট:
গ্রাহককে নির্ধারিত পোস্ট অফিস শাখা থেকে প্যাকেজ সংগ্রহ করতে হবে।
ডাক প্রক্রিয়াকরণ বা স্থানীয় পোস্ট অফিস প্রক্রিয়ার কারণে বিলম্বের জন্য NSKK দায়ী নয়।
গ্রাহককে তাদের ট্র্যাকিং নম্বর সংরক্ষণ করতে হবে।
২. পেমেন্ট পদ্ধতি
NSKK নিরাপদ ও সুবিধাজনক বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন প্রদান করে:
ক) ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
অধিকাংশ লোকেশনে হোম ডেলিভারির জন্য উপলব্ধ।
ডেলিভারির সময় পেমেন্ট সংগ্রহ করা হয়।
দূরবর্তী অঞ্চলে COD সম্ভব নাও হতে পারে; NSKK গ্রাহককে পূর্বে জানাবে।
খ) মোবাইল পেমেন্ট
Bkash ও Rocket পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।
গ্রাহককে সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে।
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট কনফার্মেশন NSKK কাস্টমার সাপোর্টে পাঠাতে হবে।
গ) ব্যাংক ট্রান্সফার
পেমেন্ট সরাসরি NSKK-এর ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যেতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য লেনদেনের প্রমাণ (Transaction ID বা রসিদ) প্রদান করতে হবে।
শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের পরে অর্ডার প্রক্রিয়াকৃত হবে।
৩. অর্ডার কনফার্মেশন ও ট্র্যাকিং
অর্ডার দেওয়ার পরে গ্রাহক একটি কনফার্মেশন ইমেইল বা SMS পাবেন।
হোম ডেলিভারি (Pathao) অর্ডারে ট্র্যাকিং তথ্য থাকবে, যাতে ডেলিভারির অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা যায়।
ডাকযোগ (বাংলাদেশ পোস্ট অফিস) অর্ডারে শাখা থেকে সংগ্রহের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে।
৪. অতিরিক্ত নোট ও দায়িত্ব
গ্রাহককে সঠিক শিপিং ঠিকানা, ফোন নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থ ডেলিভারির জন্য NSKK দায়ী নয়।
কুরিয়ার বিলম্ব সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ NSKK কাস্টমার সাপোর্টে রিপোর্ট করতে হবে।
NSKK প্রয়োজনে ডেলিভারি চার্জ, আনুমানিক সময় ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
NSKK Shipping Process & Payment Method
At NSKK, we aim to provide a smooth and reliable shipping and payment experience for all customers. This policy explains the shipping options, payment methods, order tracking, and customer responsibilities in detail.
1. Shipping Methods
NSKK offers two main shipping options to ensure flexibility and convenience:
a) Home Delivery – Pathao
Service Coverage: Nationwide, including Dhaka Metro, Dhaka District, and other regions.
Delivery Charges:
Inside Dhaka Metro: 60 BDT (Next Day Delivery)
Inside Dhaka District: 80 BDT (Next Day Delivery)
Outside Dhaka: 100–120 BDT depending on location
Payment Terms:
75% of the delivery charge must be paid in advance at the time of order confirmation.
The remaining 25% may be collected as Cash on Delivery (COD) based on delivery location.
Estimated Delivery Time:
Dhaka Metro & District: Next Day
Outside Dhaka: 24 to 110 hours depending on distance and courier availability
Important Notes:
Customers must provide accurate address, contact number, and delivery instructions.
NSKK is not responsible for delays caused by courier service interruptions, extreme weather, or natural calamities.
Pathao reserves the right to adjust delivery schedules under unforeseen circumstances.
b) Postal Pickup – Bangladesh Post Office
Service Coverage: Nationwide
Delivery Charges: 30 BDT per order
Estimated Delivery Time: 1–5 days depending on destination
Important Notes:
Customers must collect the package from the designated Post Office branch.
NSKK is not responsible for delays caused by postal processing or local post office procedures.
Customers should retain their tracking number for pickup.
2. Payment Methods
NSKK provides multiple secure and convenient payment options:
a) Cash on Delivery (COD)
Available for home delivery in most locations.
Payment is collected at the time of delivery.
COD may not be available in certain remote locations; NSKK will inform the customer in advance.
b) Mobile Payment
Bkash and Rocket payments are accepted.
Customers must ensure the correct account number and transaction reference are used.
Payment confirmation must be sent to NSKK customer support for order processing.
c) Bank Transfer
Payments can be made directly to NSKK’s bank account.
Customers must provide proof of transfer (transaction ID or receipt) to confirm the order.
Orders are processed only after payment verification.
3. Order Confirmation & Tracking
After placing an order, customers receive a confirmation email or SMS.
Home delivery orders via Pathao include tracking information to monitor delivery progress.
Postal pickup orders via Bangladesh Post Office include a tracking number for branch collection.
4. Additional Notes & Responsibilities
Customers are responsible for providing correct shipping addresses, phone numbers, and contact information.
NSKK is not liable for delays or failed deliveries caused by incorrect or incomplete information.
Any disputes regarding courier delays must be reported to NSKK customer support for resolution.
NSKK reserves the right to update delivery charges, estimated times, and payment methods as needed.