পণ্যফেরত, মূল্যফেরত, পরিবর্তন এবং বিক্রয়োত্তর সেবা
NSKK উচ্চমানের শিক্ষামূলক উপকরণ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি সকল রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়াকে স্বচ্ছ, নিরবিচ্ছিন্ন এবং সহজ করার জন্য প্রণীত। NSKK থেকে ক্রয় করার মাধ্যমে, আপনি নিচে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. রিটার্ন যোগ্যতা
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।
সকল রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য মূল রসিদ প্রদর্শন বাধ্যতামূলক।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য গ্রহণযোগ্য, যেমন:
পরিবহন বা উৎপাদনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
ছেঁড়া, অনুপস্থিত বা ফাঁকা পৃষ্ঠা।
মুদ্রণ ত্রুটি বা ভুল।
অন্যান্য উৎপাদনজনিত ত্রুটি।
শুধুমাত্র মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।
প্রেরণের পর অর্ডার বাতিল করা যায় না; তবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য উপরের শর্তাবলীর অধীনে ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।
২. এক্সচেঞ্জ নীতি
গ্রাহক ত্রুটিপূর্ণ পণ্য নতুন কপির সঙ্গে পরিবর্তন করতে পারেন।
পণ্যতে কোনো লেখা, কালি দাগ বা গ্রাহক-সৃষ্ট ক্ষতি থাকা চলবে না।
এক্সচেঞ্জ ডাকবিভাগ অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, এবং বৈধ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের শিপিং খরচ NSKK বহন করবে।
এক্সচেঞ্জের অনুরোধ ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ই-মেইল অথবা ফেসবুক পেইজে যোগাযোগ করুন। অন্তর্ভুক্ত করুন:
মূল রসিদ
ত্রুটির বর্ণনা
পণ্যের স্পষ্ট ছবি যেখানে সমস্যা দেখা যাচ্ছে
NSKK দাবির যাচাই করবে এবং ডাকবিভাগ / কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন / এক্সচেঞ্জের নির্দেশনা প্রদান করবে।
পণ্যকে সতর্কভাবে প্যাকেজ করুন যাতে আরও ক্ষতি না হয়।
পণ্য ডাকবিভাগ / কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠান। বৈধ ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের শিপিং খরচ NSKK বহন করবে।
৪. রিফান্ড ও পরিবর্তনের শর্ত
ত্রুটি যাচাই ও কোনো লেখা, কালি দাগ বা গ্রাহক-সৃষ্ট ক্ষতি না থাকলে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
যদি পণ্যতে গ্রাহক-সৃষ্ট ক্ষতির চিহ্ন থাকে, রিফান্ড দেওয়া হবে না, তবে NSKK অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জে একই কপি পুনরায় সরবরাহ করতে পারে।
গ্রাহক চাইলে এবং পণ্য নিরাপদ থাকলে NSKK বিকল্প কপি সরবরাহ করতে পারে।
রিফান্ড যাচাইয়ের ১–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
৫. গ্রাহকের দায়িত্ব
পণ্য পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই পরীক্ষা করুন।
৩ দিনের মধ্যে ত্রুটি রিপোর্ট করুন।
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য সতর্কভাবে প্যাকেজ করুন।
ত্রুটি রিপোর্ট করার সময় স্পষ্ট ও সঠিক তথ্য ও ছবি প্রদান করুন।
৬. NSKK-এর দায়িত্ব
সকল রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ দাবির দ্রুত এবং সঠিকভাবে পর্যালোচনা করা।
বৈধ দাবির জন্য রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের নির্দেশনা প্রদান এবং প্রয়োজনীয় খরচ বহন করা।
ফেরত পাঠানো পণ্যের ত্রুটি যাচাই করা।
যাচাইয়ের ১–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ বা পরিবর্তন প্রক্রিয়াকরণ।
সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ায় গ্রাহকের সঙ্গে স্বচ্ছ যোগাযোগ রাখা।
৭. গুরুত্বপূর্ণ নোট
NSKK যে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ দাবির বৈধতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
মূল রসিদ নিরাপদে রাখুন; এটি সকল রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রয়োজন।
রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পর্কিত সমস্ত সিদ্ধান্ত NSKK-এর একান্ত বিচারের উপর নির্ভরশীল।
NSKK Return, Refund, Exchange & After-Sales Service
At NSKK, we are committed to providing high-quality educational materials. This policy ensures clarity, transparency, and a smooth process for all returns, refunds, and exchanges. By purchasing from NSKK, you agree to comply with the conditions outlined below.
1. Return Eligibility
Returns or exchanges must be requested within 3 days of delivery.
The original receipt must be presented for all returns or exchanges.
Returns/exchanges are accepted only for defective products, including:
Items damaged during shipping or manufacturing.
Torn, missing, or blank pages.
Misprints or printing errors.
Other manufacturing defects.
Change of mind does not qualify for a return or exchange.
Order cancellations after dispatch are not permitted, although defective products may be returned or exchanged under the above conditions.
2. Exchange Policy
Customers may choose to exchange a defective product for a new copy.
The product must have no writing, ink marks, or customer-caused damage.
Exchanges are processed via postal services or courier, with NSKK covering the shipping cost for valid defective items.
Exchange requests must be made within 3 days of delivery.
3. Return Process
Contact NSKK via our e-mail or our official Facebook page within 3 days of delivery. Include:
Original receipt.
Description of the defect.
Clear photos of the product showing the issue.
NSKK will verify the claim and provide instructions for return/exchange via postal services or courier.
Carefully package the product to prevent further damage.
Send the product via postal services or courier. NSKK covers return/exchange shipping charges for valid defective items.
4. Refund and Replacement Conditions
Refunds are issued only if the defect is verified and the product has no writing, ink marks, or customer-caused damage.
If the returned product shows signs of customer-caused damage, a refund will not be issued, but NSKK may redeliver the same copy with an additional delivery charge.
NSKK may offer a replacement copy if the product is safe and the customer requests an exchange.
Refunds are processed via the original payment method within 1 to 7 working days after verification.
5. Customer Responsibilities
Inspect the product immediately upon receipt.
Report defects within 3 days.
Carefully package the product for return/exchange.
Provide clear and accurate information and photos when reporting defects.
6. NSKK Responsibilities
Review all return/exchange claims promptly and fairly.
Provide return/exchange instructions and cover postal services or courier shipping for valid claims.
Inspect returned products to verify defects.
Process refunds, exchanges, or replacements within 1 to 7 working days after verification.
Communicate transparently with customers throughout the process.
7. Important Notes
NSKK reserves the right to verify the validity of any return or exchange claim.
Keep the original receipt safe, as it is required for all returns or exchanges.
All decisions regarding returns, refunds, or exchanges are at NSKK’s discretion.